Institut rozvoje služeb a wellness 

Zápisník „Zuřivého“ hosta  

Kde: Grandhotel Pupp *****, Karlovy Vary

Kdy: Listopad 2016

Kategorie: 5 hvězd

Grandhotel Pupp je  pětihvězdičkový hotel, který leží v  lázeňské zóně Karlových Varů.  Disponuje 228 pokoji s více než 425 lůžky. Hotel cílí na několik segmentů.  Léčebné lázeňství, wellness, relaxaci, konference a svatby. Dále na turisty, kteří jezdí do Karlových Varů za kulturou např.  navšítívit Filmový Festival. Dalším důvodem proč  bydlet v Puppu je pro mnohé zahraniční hosty "nákupní turistika" v luxusních buticích, které jsou kousek od hotelu  a samozřejmě slavné Cassino Pupp. Do hotelu jezdí klienti z celého světa. V minulosti tvořili velmi významnou část Němci, Rusové a klienti z bývalých států Sovětského svazu, určitě nejen kvůli jeho bývalému  názvu z 50. let, 20. století  Grandhotel Moskva :-) ,  ale  jistě i  výborným službám a tradici.  Webové stránky hotelu jsou v  české, anglické, německé, ruské, španělské, francouzské a italské mutaci. Hotel má dvě tváře. Původní část hotelu se bude líbit hostům, kteří si potrpí na okázalý luxus, kříšťálové lustry, vitráže,  vysoké stropy a velké prostory.  Nově přistavěná část wellness centra s bazénem a ostatními SPA  službami naopak působí minimalistickým a supermoderním designem. Tím, že je Grandhotel Pupp slavná značka, je zde pobyt pro mnoho klientů otázkou prestiže a image.

Historie: 315 let

Historie hotelu sahá až do roku 1701. Od roku 1923 se jedná o soubor několika objektů, které tvoří  jeden velký komplex budov. Po 2. světové válce byl hotel znárodněn a v roce 1951 byl přejmenován na Grandhotel Moskva. V současné době hotel vlastní kyperská skupina, jejímž cílem je zkvalitnit služby pětihvězdičkového hotelu a zařadit ho do nově vznikající sítě luxusních hotelů ve střední Evropě.

VIP hosté :

Za zdmi Grandhotelu Pupp přespalo mnoho známých osobností např:  Michael Douglas,  Ornella Muti, Claudia Cardinale, Danny DeVito, Otto von Bismarck, Napoleon Bonaparte,  Franz Kafka, Giacomo Casanova,  Karl Marx, Jurij Gagarin, Antonio Banderas,  Renée Zellweger, John Travolta, a další. 

Natáčela se tu i „Bondovka „ Casino Royal.

 

Hodnocení „Zuřivého“ hosta:   (školní hodnocení 1-5)

Recepce: 1-

Po příjezdu jsem využil služeb portýra,  který mi byl automaticky přidělen. Portýr vyzvedl zavazadla z kufru auta a vyvezl je za mé účasti na pokoj. Poté zavěsil mé věci přímo do skříně. Být jednou za čas v „pětihvězdě“ a nedát spropitné portýrovi, to snad ani nejde... Během dvou dnů jsem na recepci potkal dva sympatické mladé muže.  Bylo mi od nich poskytnuto maximum informací a na každou moji otázku uměli pohotově odpovědět.

Pokoj: 1-2

Dvoulůžkový pokoj COMFORT  je prostorný a  zařízen podle historie a významu budovy. Oslovení hosta a přivítání  je nastaveno na monitoru TV.  Výhodou, starších hotelů a jejich pokojů, je určitě pohodlí. Z těch starých křesel se Vám vůbec nechce vstávat... Matrace byla  přesně podle mého vkusu, vysoká, neproležená, akorát pro má záda. Na stěnách pokoje jsou umístěny fotografie slavných hostů. Na pokoji župany,  wellness pantofle ve dvou barvách,  bílé a černé barvy.  Použité materiály v pokoji i koupelně jsou ve velké kvalitě. Kosmetika v koupelně je od  Vittore de Conti.  Menší problém byl s odtokem umyvadla,  kde bylo nefunkční  „odtokové zařízení “ .  

Snídaně:  1*

Myslím, že tam bylo vše, co si lze i nelze představit. Je vidět, že hotel Pupp pravidelně vítá hosty z celého světa, všech vyznání a ras,  což potvrzuje pestrost a rozsah nabídky. Zaujala mě velmi široká  a pro mě netradiční nabídka míchaných salátů a pomazánek ve stylu luxusních mléčných barů, široká nabídka džusů,  např. tomatový, který se mi po kocovině velmi dobře hodil. Omelety a palačinky jsou připravovány přímo v prostoru restaurace.  Možnost kávy a čaje na buffetu nebo servírováno číšníky přímo na stůl. Líbilo se mi, že mě na snídani obsluhovali praktikanti. Vzhledem ke svému věku působili velmi profesionálně.  Cukrárna nabídla mistrovské kousky. Využil jsem jeden z nich.  Koláč s tvarohovo-smetanovým krémem, zdobený na tenko krájenými  meruňkami a šlehačkou. 

 

Bazén: 1

Luxusní, moderní, plně nerezový bazén, voda 30°C,  výborně prostorově řešený. Bazén je s protiproudem a chrličem vody. U Bazénu jsou umístěny menší bazénky: květinová lázeň +33 °C, ( bohužel s umělými květy), dále meditační bazének +33 °C s podvodní hudbou a masážní bazének +33 °C pro relaxaci dolních končetin a  odpočinkové molo s denním světlem.  I když je strop z betonové stěrky, což není můj oblíbený materiál, tak musím říci, že to celé působí velmi dobře a kompaktně.

Wellness centrum: 2-3

Z hotelového pokoje do wellness centra projdete buď  přes restauraci, nebo venkem. Je možné, že z některého traktu to jde napřímo, ale z mého pokoje to jinak nešlo. Jelikož se jedná o historický komplex budov s velkou tradicí, tak to asi lze pochopit...

Při vstupu do wellness centra Vás uvítá milá recepční, která je oblečena v tematickém „ wellness kimonu“.  Skříňky v šatně se zamykají kartou od pokoje. Z pokoje máte k dispozici tašku, do které můžete vložit župan a pantofle. Jelikož je taška relativně malá a župany velké, mohly by být na pokoji dvě. Nebo jedna, ale větší :-) ..  Ručníky a plátno pro saunování naleznete před saunami.  Ve sprchách je  má oblíbená značka sprchového gelu i šamponu L´Occitane. Úžasné vůně jsou symbolem kvality a luxusu.  Stejnou kosmetiku mají i v Chateau Mcely, avšak na všech pokojích. Co se týče finské sauny, tak při relativně průměrné teplotě 90°C tam byla pocitově vyšší teplota.   Je to dáno zejména tím, že tam byla vyšší vlhkost. Jelikož jsem vášnivý saunař, tak jsem si pobyt ve wellness centru užil i tak. I když se jedná o velký hotel, během mého pobytu bylo ve wellness centru v  čase 17.30h - 18.45h asi  5 osob, tichá a  klidná atmosféra.

Kombinace barev a interiér wellness centra (nemyslím, tím bazénovou část),  ve mně nevyvolává žádnou emoci. Šedá podlaha, šedé velkoformátové obklady (jistě hodně drahé).  Pravděpodobně to má navazovat na myšlenku betonové stěrky, která je použita u bazénu. Je to nyní velký trend. Osobně mám pocit, že z té betonové stěrky má vždy největší radost architekt.

Co se týče relaxační části, mně osobně to připomíná  klubovnu, kde je odloženo 6 lehátek. Myslím, že se to panu architektovi moc nepovedlo. Snad na jeho obhajobu z vlastní zkušenosti vím, že častokrát do finální podoby zasahuje více lidí. Možná to tak bylo i v tomto případě..  

Ostatní části a služby jsem nestihl využít, ale z fotek a referencí vypadají luxusně ve standardu 5 hvězd.

 

Nabídka Royal SPA obsahuje tyto procedury:

• BAHENNÍ KOUPEL, BAHENNÍ OBKLADY
• KOUPELE:  PERLIČKOVÁ, PŘÍSADOVÁ, SUCHÁ UHLIČITÁ
• INHALACE, OXYGENOTERAPIE
• STŘEVNÍ VÝPLACH
• MASÁŽE: KLASICKÁ, REFLEXNÍ, AROMA
• BIOPTRON, LASER FYZIOTERAPIE
• PARAFÍN NA RUCE, INFRATERAPIE
• INDIVIDUÁLNÍ GYMNASTIKA, MANIPULAČNÍ PROCEDURA
• LYMFODRENÁŽ MANUÁLNÍ,  PŘÍSTROJOVÁ 
• OBSTŘIK, PNEUMOPUNKTURA
• ELEKTROTERAPIE, MAGNETOTERAPIE 
• RÁZOVÁ VLNA, ULTRAZVUK

Pupp Royal Spa dále zahrnuje: 

Pupp Royal Clinic, Kliniku Esthé, Kliniku Esthé Laser,  Franck Provost Paris, Sansei Royal Thai.

Zapojení učňů v obsluze a kuchyni : 1-

Velmi milé mladé slečny,  jak v obsluze, tak u pultíku s omeletami.

Celkový dojem: 1-2

Na závěr budu velmi stručný. Celkově hotel hodnotím pozitivně, protože si uvědomuji, že hotel s více než 425 lůžky je obtížné doladit na všech úrovních. Navíc noví majitelé si berou za cíl vychytat všechny detaily a zkvalitnit služby úrovně evropských 5 hvězdičkových hotelů!  Navíc, koncem listopadu zřejmě ve Varech není bůh ví jaká sezóna. Co si určitě odnesu z hotelu, jsou vůně ve všech jeho částech a báječná snídaně ! 

 

Kariéra v Grandhotelu Pupp:

Pokud uvažujete o startu své kariéry v Karlových Varech, tak Grandhotel Pupp nabízí několik volných pozic. Myslím, že je jistě fascinující zahájit svou profesní kariéru v tomto úžasném městě, a ještě úžasnějším hotelu, který zaměstnává profesionály již 315 let !

Volné pozice:

 

• Pracovník rezervačního oddělení
• Recepční
• Kuchař/ka pro noční provoz
• Barman /ka
• Číšník / Servírka
• Hotelový zřízenec / Dveřník
• Pokojská
• Pomocná síla – noční úklid

Více informací o nabízených pozicích získáte zde:  

Kariéra v Grandhotelu Pupp